Polityka prywatności i plików cookie

DOKUMENT OBOWIĄZUJE OD DNIA 16.01.2025 r.

Co opisuje ta Polityka?

Niniejsza polityka prywatności i plików cookie ("Polityka" lub „Polityka Prywatności”) reguluje przetwarzanie danych osobowych przez Europpa sp. z o.o., operatora platformy crowdfundingowej europpa.eu ("Spółka", "my" lub „Europpa”) podczas interakcji z nami oraz podczas Twojej wizyty na naszej stronie internetowej https://www.europpa.com/ włącznie z podstronami ("Platforma"). Okresowo możemy aktualizować tę Politykę poprzez opublikowanie nowej wersji na stronie https://www.europpa.com/. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany, poinformujemy Cię, zgodnie z obowiązującym prawem przed wejściem zmiany w życie. Korzystanie z usług po wejściu w życie nowej Polityki Prywatności będzie podlegać jej postanowieniom.

Administrator Danych Osobowych
Administratorem Danych Osobowych jest spółka Europpa sp. z o.o, ul. Świętojańska 43/23, 81-391 Gdynia, KRS: email: privacy@europpa.com.

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych

Europpa przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46 /WE (zwanej dalej „RODO”).

Inspektor Ochrony Danych

Europpa wyznaczyła  Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się drogą mailową pod adresem privacy@europpa.com, a także korespondencyjnie na adres Europpa z dopiskiem "IOD".

Inspektor Ochrony Danych: [   ]

Zakres przetwarzanych danych osobowych oraz cel i podstawa ich przetwarzania.

Możemy przetwarzać dane osobowe, które są pozyskiwane podczas korzystania z Platformy, przekazywane w trakcie wymiany wiadomości na Platformie lub udostępnione w związku z zawieraniem umów, w tym dokumentacji dotyczącej pożyczek, zabezpieczeń i zwrotu wierzytelności. Dane te mogą obejmować:

  1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer PESEL, NIP, numer dowodu osobistego oraz datę jego ważności, zdjęcie zamieszczone na dokumencie tożsamości oraz inne dane osobowe podane w trakcie rozmów lub wymiany wiadomości z Europpa.
  2. Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu.
  3. Dane zawodowe i organizacyjne: firma, którą reprezentujesz, adres siedziby firmy, NIP, REGON, KRS oraz stanowisko zajmowane w danym podmiocie.
  4. Dane dotyczące zamieszkania i działalności: adres zameldowania, adres prowadzenia działalności gospodarczej.
  5. Dane finansowe i transakcyjne: numer rachunku bankowego, dane o stanie środków na kontach bankowych, historia operacji bankowych, wyniki weryfikacji tożsamości i oceny ryzyka kredytowego, informacje dotyczące dochodów, zatrudnienia, stałych zobowiązań finansowych, oraz powiązań z innymi użytkownikami Platformy.
  6. Dane techniczne: adres IP i port urządzenia używanego do logowania na Platformie.
  7. Dane z serwisów zewnętrznych: w przypadku logowania za pośrednictwem zewnętrznych serwisów.
  8. Dane dodatkowe: kraj urodzenia, obywatelstwo, wyniki profilowania dokonywanego zarówno przez Platformę (np. rating kredytowy), jak i narzędzia zewnętrzne, treści opinii wystawionych na Platformie.
  9. Dane, które nam udostępniasz - mogą pochodzić z dokumentów przesyłanych przez Ciebie, formularzy wypełnionych na Platformie, a także z rozmów, wymiany wiadomości e-mail czy innych form komunikacji. Mogą one obejmować m.in. Twoje imię, nazwisko, dane kontaktowe, stanowisko oraz informacje dotyczące podmiotu, który reprezentujesz. Dodatkowo, Twoje dane mogą być przekazywane przez podmiot, który reprezentujesz, zarówno przed rozpoczęciem, jak i w trakcie współpracy z nami.
  10. Dane techniczne i komunikacyjne:
    Metadane dotyczące połączeń telefonicznych (np. numery telefonów, czas trwania połączeń, nazwa operatora), informacje z komunikatorów typu chat (np. treść rozmów) oraz dane zapisane w plikach cookie.

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

  1. Zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną:
    Przetwarzamy dane w celu zawarcia i wykonania umowy, której warunki określono w Regulaminie Platformy, a także w celu obsługi ewentualnych postępowań reklamacyjnych.
    (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
  2. Spełnienie obowiązków prawnych: Przetwarzamy dane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, takich jak rozliczanie należności podatkowych czy przechowywanie dokumentacji finansowej. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
  3. Realizacja prawnie uzasadnionych interesów Administratora:
    (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
    Przetwarzamy dane w celu:
    • weryfikacji tożsamości użytkowników i ich wiarygodności kredytowej,
    • zapobiegania oszustwom i przeciwdziałania nadużyciom,
    • prowadzenia i rozwijania działalności Platformy,
    • utrzymywania relacji biznesowych i bieżącego kontaktu z użytkownikami,
    • prowadzenia działań marketingowych,
    • prowadzenia analiz statystycznych i badań,
    • obsługi rynku wtórnego obrotu wierzytelnościami,
    • dochodzenia roszczeń oraz obrony przed ewentualnymi roszczeniami,
    • zapewnienia bezpieczeństwa Platformy,
    • dostosowania funkcjonalności Platformy do Twoich potrzeb,
    • odpowiedzi na Twoje pytania, uwagi lub prośby przesłane za pomocą formularza kontaktowego, e-maila, telefonu lub komunikatora typu chat,
    • obsługi zgłoszeń,
    • związanym z przekazaniem wierzytelności firmie windykacyjnej, jej obsługą oraz podejmowaniem kroków w celu jej dochodzenia (w tym egzekucją z dokumentów zabezpieczeń), a w niektórych przypadkach także w związku z dochodzeniem roszczeń z niej wynikających i obroną przed nimi.
  4. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji:
    Weryfikacja wiarygodności kredytowej odbywa się z zastosowaniem zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania. W szczególności stosowane są:
    • Profilowanie wewnętrzne: Na podstawie danych przekazanych za pośrednictwem formularzy na Platformie, generowany jest rating pożyczkobiorcy zgodnie z unikalną formułą matematyczną opracowaną przez Europpa.
    • Profilowanie zewnętrzne: Ocena punktowa BIK realizowana przez Biuro Informacji Kredytowej S.A., bazująca na porównaniu z profilami klientów, którzy już otrzymali kredyty.
      (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz art. 22 ust. 2 lit. a RODO za zgodą Użytkownika)
  5. Weryfikacja tożsamości przy wykorzystaniu danych biometrycznych:
    Za Twoją odrębną zgodą, dane biometryczne mogą być wykorzystywane do weryfikacji tożsamości. Przed wyrażeniem zgody jesteś szczegółowo informowany o celach i sposobach przetwarzania takich danych.
    (Podstawa prawna: art. 9 ust. 2 lit. a RODO)
  6. Zapewnienie wysokiej jakości obsługi:
    • Nagrywanie rozmów telefonicznych w celu poprawy standardów obsługi.
      (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika)
    • Rejestrowanie rozmów prowadzonych za pośrednictwem komunikatora typu chat dla zapewnienia poprawności i jakości obsługi.
      (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika)
  7. Świadczenie usług drogą elektroniczną:
    Dane są przetwarzane w celu umożliwienia Ci korzystania z funkcjonalności i treści udostępnianych na Platformie.
    (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Cele analityczne i statystyczne:

Analiza Twojej aktywności i preferencji w celu poprawy funkcjonowania Platformy oraz dostosowania jej oferty do Twoich oczekiwań, pod warunkiem wyrażenia zgody.
(Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika) Jakim podmiotom udostępniamy Twoje dane?

W celu realizacji zadań i celów, dla których przetwarzamy Twoje dane osobowe, możemy je udostępniać następującym kategoriom odbiorców:

  1. Podmiotom uprawnionym na mocy przepisów prawa:
    Dane mogą być przekazywane organom administracji publicznej, organom ścigania, sądom oraz innym instytucjom, które mają prawo do ich otrzymania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Innym użytkownikom Platformy:
    Dane mogą być udostępniane w zakresie niezbędnym do realizacji podstawowej funkcji Platformy, jaką jest łączenie osób deklarujących chęć udzielenia pożyczki społecznościowej z osobami zainteresowanymi jej otrzymaniem.
  3. Podmiotom przetwarzającym dane na nasze zlecenie:
    Współpracujemy z podmiotami świadczącymi usługi, które wymagają przetwarzania danych osobowych, m.in.:
    • firmami windykacyjnymi lub agentami zabezpieczeń dochodzącymi wierzytelności pożyczkodawców,
    • kancelariami prawnymi, sądami powszechnymi oraz arbitrażowymi,
    • platformami płatniczymi, biurami informacji gospodarczej i giełdami długów,
    • dostawcami usług IT, w tym podmiotami obsługującymi nasze systemy informatyczne lub dostarczającymi narzędzia teleinformatyczne,

Wszystkie te podmioty przetwarzają dane osobowe wyłącznie na nasze zlecenie i zgodnie z naszymi instrukcjami, w ramach umów gwarantujących odpowiedni poziom ochrony danych.
Jeśli konieczne jest przekazanie Twoich danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, dbamy o to, aby odbywało się to zgodnie z przepisami RODO. W szczególności zapewniamy, że:

  • Transfer odbywa się do krajów, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej.
  • W przypadku transferu poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy odpowiednie mechanizmy prawne, takie jak np. standardowe klauzule umowne.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?

  • dane osobowe przypisane do konta użytkownika na Platformie – przez cały czas aktywności konta (trwania umowy), po czym będą przechowywane jako dane z atrybutem archiwalne do czasu przedawnienia ew. roszczeń wszystkich stron umów zawieranych za pośrednictwem Platformy. Terminy przedawnienia są określane na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności kodeksu cywilnego.
  • dane marketingowe – do czasu wycofania zgody na przetwarzanie danych w tym celu,
  • dane osobowe dotyczące faktów i zdarzeń podlegających obowiązkom podatkowym lub ujęcia w odpowiednich księgach rachunkowych.
  • dane osobowe stanowiące dowód w postępowaniu przed sądem lub organem administracji państwowej – do czasu przydatności tych danych w toczącym się postępowaniu lub do czasu zakończenia innych prawnie dopuszczalnych czynności związanych z dochodzeniem roszczeń.
  • dane osobowe związane z nagraniem rozmów osób kontaktujących się telefonicznie lub za pośrednictwem komunikatora typu chat – będą przechowywane przez okres 12 miesięcy od ich utrwalenia, przy czym w przypadku, jeśli dane z zapisu będą wykorzystywane w toczącym się postępowaniu, do czasu zakończenia tego postępowania;
  • w przypadku danych osobowych przetwarzanych na podstawie udzielonej zgody – do czasu otrzymania informacji o wycofaniu zgody. Wyrażenie zgody jest dobrowolne, dlatego możesz ją w każdym momencie wycofać i nie będzie to miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed wycofaniem;
  • w przypadku danych zawartych w plikach cookie – tak długo, dopóki w Twoim urządzeniu jest zapisany plik cookie.
  • W przypadku zawarcia z nami umowy z Tobą lub z podmiotem, który reprezentujesz, przetwarzamy Twoje dane osobowe przez okres realizacji umowy. Po upływie tego okresu w niezbędnym zakresie przechowujemy Twoje dane przez czas wynikający z wymogów prawnych (np. z obowiązku przechowywania dokumentacji finansowej przez 5 lat), przepisów dotyczących przedawnienia roszczeń (3 lata dla przedawnienia roszczeń wynikających z działalności gospodarczej) lub niezbędny dla realizacji pozostałych celów przetwarzania danych wskazanych w Polityce Prywatności.
  • Przetwarzamy Twoje dane przez okres niezbędny do całkowitej spłaty Twoich zobowiązań lub ich przedawnienia, lub przez okres niezbędny dla realizacji pozostałych celów przetwarzania danych wskazanych w Polityce Prywatności.

Twoje prawa w zakresie ochrony danych osobowych

Jako osoba, której dane osobowe przetwarzamy, masz prawo do skorzystania z szeregu uprawnień związanych z ochroną danych osobowych. Możesz skierować do nas następujące żądania:

1. Wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych

Jeśli przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, masz prawo w każdej chwili ją wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania danych, które miało miejsce przed jej wycofaniem.

2. Dostęp do danych osobowych

Masz prawo uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, które przetwarzamy oraz otrzymać ich kopię.

3. Prawo do przenoszenia danych

Możesz żądać przeniesienia swoich danych osobowych do innego administratora w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, o ile jest to technicznie możliwe i dane przetwarzane są na podstawie zgody lub umowy.

4. Sprostowanie danych osobowych

Jeżeli Twoje dane osobowe są niepoprawne lub niekompletne, masz prawo żądać ich poprawienia lub uzupełnienia.

5. Sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych

W związku ze swoją szczególną sytuacją możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu.

6. Usunięcie danych osobowych ("Prawo do bycia zapomnianym")

Możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez prawo, np. gdy:

  • dane są nieaktualne,
  • przetwarzanie jest zbędne dla celów, w których dane zostały zebrane,
  • dane są przetwarzane niezgodnie z prawem,
  • wycofałeś(-aś) swoją zgodę na ich przetwarzanie (jeśli zgoda była podstawą przetwarzania),
  • skutecznie wniosłeś(-aś) sprzeciw wobec przetwarzania danych.

Należy pamiętać, że nie zawsze możemy spełnić takie żądanie – np. w sytuacjach, gdy przetwarzanie danych jest niezbędne:

  • do wywiązania się z prawnego obowiązku wynikającego z przepisów prawa Unii Europejskiej lub prawa krajowego,
  • do realizacji zadania wykonywanego w interesie publicznym.

Jak skorzystać z Twoich praw?

Aby skorzystać z powyższych uprawnień, skontaktuj się z nami w dogodny dla Ciebie sposób:

  • Korespondencyjnie: Wysyłając pismo na adres Europpa;
  • Mailowo: Pisząc na adres privacy@europpa.com.
    Jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego właściwego ds. ochrony danych osobowych (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Czy musisz udostępniać swoje dane osobowe?

Podanie danych osobowych w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa jest obligatoryjne. Jest to konieczne, abyśmy mogli wywiązać się z nałożonych na nas obowiązków prawnych, takich jak realizacja zobowiązań podatkowych, przeciwdziałanie oszustwom czy spełnienie wymogów wynikających z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.
W innych przypadkach, gdy przetwarzanie danych opiera się na Twojej zgodzie, podanie danych osobowych jest dobrowolne. Należy jednak pamiętać, że odmowa udostępnienia danych może uniemożliwić nam realizację określonych celów, w szczególności:

  • nawiązanie i utrzymanie kontaktu z Tobą,
  • weryfikację Twojej tożsamości,
  • ocenę Twojej wiarygodności kredytowej,
  • zawarcie lub realizację umowy, której jesteś stroną,
  • świadczenie usług dostępnych na Platformie,
  • przeprowadzenie analiz i działań, które mają na celu dostosowanie usług do Twoich potrzeb.

Cookie i inne podobne technologie

Podobnie jak większość usług online, my i nasi partnerzy używamy plików cookie oraz podobnych technologii w celu świadczenia i personalizacji usług, analizowania używania, docierania do klientów z reklamami oraz zapobiegania oszustwom. Pliki cookie i podobne technologie pozwalają nam i naszym partnerom na przechowywanie preferencji użytkowników oraz śledzenie ich działań w ramach Platformy. Należy zauważyć, że nasi partnerzy mogą działać na podstawie swoich własnych polityk prywatności.

My i nasi partnerzy zbieramy i przechowujemy informacje dotyczące interakcji użytkowników z niepowiązanymi z nami witrynami i aplikacjami, które korzystają z naszych technologii, w tym plików cookie i podobnych technologii śledzących. Robimy to w celu:

  • wykrywania i zapobiegania oszustwom;
  • umożliwienia użytkownikom korzystania z Platformy na jednym urządzeniu i kontynuowanie korzystania na innym urządzeniu tam, gdzie skończyli;
  • analizy i personalizacji;
  • ograniczania liczby wyświetleń użytkownikowi tej samej reklamy na wszystkich znanych lub wywnioskowanych urządzeniach;
  • dostarczania spersonalizowanych reklam na każdym urządzeniu, które są wywnioskowane z wzorców przeglądania na wszystkich urządzeniach.

Zarządzanie ustawieniami plików cookies

Pliki cookie służące do obsługi strony internetowej i niezbędne do jej korzystania są automatycznie instalowane na urządzeniu użytkownika. Ich używanie jest konieczne do świadczenia usługi telekomunikacyjnej (przesyłanie danych w celu wyświetlenia treści) - użytkownik nie może zrezygnować z tych plików cookie, jeśli chce korzystać z witryny.

Możesz wyrazić zgodę na instalację plików cookie funkcjonalnych, klikając przycisk "Zaakceptuj wszystkie pliki cookie" na banerze, który pojawia się po wejściu na stronę. Wtedy będziemy uprawnieni do instalacji plików cookie funkcjonalnych zgodnie z ustawieniami przeglądarki używanej przez użytkownika (w przypadku ustawień domyślnych instalowane są wszystkie pliki cookie).

Możesz wyrazić zgodę na instalację tylko wybranych funkcjonalnych plików cookies. W tym celu wystarczy kliknąć przycisk „Ustawienia plików cookies” znajdujący się na banerze pojawiającym się po wejściu na stronę i wybrać pliki cookies, na których instalację Użytkownik wyraża zgodę.

Możesz wyrazić zgodę na instalację wybranych plików cookie funkcjonalnych. W tym celu wystarczy kliknąć przycisk "Ustawienia plików cookie" na banerze, który pojawia się po wejściu na stronę i wybrać pliki cookie, na instalację których użytkownik chce wyrazić zgodę.

Możesz w każdej chwili wycofać udzieloną zgodę. W tym celu użytkownik powinien kliknąć na ikonę w lewym dolnym rogu i wybrać wycofanie zgody.

Wycofanie zgody na używanie plików cookie jest również możliwe za pomocą ustawień przeglądarki. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć pod następującymi linkami:

W przypadku braku zgody lub w przypadku wycofania zgody na określony rodzaj i dostawcę plików cookie (jeśli instalacja plików cookie nie jest akceptowana zgodnie z ustawieniami przeglądarki), Europpa nie instaluje takich plików cookie na urządzeniu końcowym użytkownika.

Możesz w każdej chwili sprawdzić status swoich obecnych ustawień prywatności dla używanej przeglądarki przy użyciu narzędzi dostępnych pod następującymi linkami:

Aktualizacje

Europpa ma prawo do zmiany swojej Polityki Prywatności. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej www.europpa.com.

Powyższy regulamin obowiązuje od 16.01.2025r.